Refund policy

Chez MABSKIN, la satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités. Si vous changez d’avis ou si le produit ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de réception pour nous retourner votre commande, conformément à la législation en vigueur.

Conditions de Retour

Pour que le retour soit accepté, les conditions suivantes doivent impérativement être respectées :

  • Le produit doit être non ouvert, non utilisé, et en parfait état, tel que vous l'avez reçu.
  • Il doit être renvoyé dans son emballage d’origine, parfaitement intact.
  • La demande de retour doit être faite dans un délai de 14 jours suivant la date de livraison.

Tout produit retourné qui ne remplit pas ces conditions (ouverture, traces d’utilisation, emballage détérioré...) ne pourra pas faire l’objet d’un remboursement.

 Procédure de Retour

  1. Envoyez un e-mail à info@mabskin.com avec pour objet "Demande de retour – Commande [votre numéro]".
  2. Dans votre message, précisez la raison du retour, et joignez si possible des photos (en cas de produit reçu endommagé).
  3. Nous vous communiquerons ensuite l’adresse de retour ainsi que les instructions détaillées.
  4. Le produit doit être renvoyé en colis suivi. Une fois le colis reçu et vérifié, le remboursement sera effectué sous 7 jours ouvrés sur le mode de paiement initial.

 Frais de Retour

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour fait suite à une erreur de notre part (mauvais produit envoyé, article endommagé à la réception).
  • Dans le cas d’un retour justifié par une erreur de notre part, nous prendrons en charge les frais ou vous proposerons un bon d’achat équivalent.

 Produits Non Remboursables

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, nous n’acceptons aucun retour ni remboursement sur les produits ouverts, testés ou partiellement utilisés, même si le délai de 14 jours n’est pas dépassé.

Merci de bien vérifier votre choix avant ouverture. Si vous avez un doute, notre équipe est là pour vous conseiller avant achat.

Besoin d’aide ?

Notre service client est disponible pour toute question complémentaire ou assistance concernant un retour à l’adresse : Info@mabskin.com